Wanneer u een klacht heeft over uw woning, vragen wij u om deze eerst te melden bij QuaWonen. Op die manier krijgt de verhuurder de kans om het probleem op te lossen en wordt er een dossier opgebouwd. Dit dossier is belangrijk als verdere stappen nodig zijn.

Komt u er samen met de verhuurder niet uit? Dan kunt u contact met ons opnemen. Wij kunnen u adviseren en, waar mogelijk, bemiddelen. Het is daarbij belangrijk dat er al een melding is gedaan bij QuaWonen.

Wij ondersteunen huurders bij verschillende vragen en problemen, zoals onderhoudsklachten, huurprijs en servicekosten, conflicten met de verhuurder en overlast in de woonomgeving. Wij geven advies en zoeken samen naar een passende oplossing.

Wij zijn geen klachtenbureau en lossen problemen niet zelf op. De verhuurder blijft verantwoordelijk voor het oplossen van klachten. Wel kunnen wij u begeleiden, adviseren en waar mogelijk bemiddelen om tot een oplossing te komen.